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“隔几天就犯病，该看中医还是西医，去哪家医院好”“父母三天两头就要去医院，我和老公在外地有心无力”……针对这些现实需求，陪人看病、替人取药、帮人问诊的职业陪诊师悄然兴起。（据《工人日报》3月27日报道）

陪诊师一对一对接患者需求，有助于节省看病时间、改善就医体验。特别是对于空巢老人、残障人士等群体来说，陪诊服务在帮其减少跑腿问询之苦的同时，也能送去一定的心理慰藉。

在为陪诊服务瞄准特殊群体就医痛点叫好的同时，也要看到，这一新业态还面临诸多现实问题。比如，由于缺乏相关行业规范，其准入门槛并不高——没有年龄、专业、学历等限制，从业人员资质水平、专业能力参差不齐。有多次下单的患者坦言，能否得到良好的服务，完全靠运气。此外，就诊过程中出现突发情况责任如何认定，费用该如何计算，对陪诊质量不满如何处理等问题尚不明确，容易引发纠纷。

陪诊服务需要监管“陪护”。相关部门应尽早出台指导性文件，规范其准入门槛、服务内容、收费标准等。医疗服务机构要采取有效措施，对在医院内开展陪诊服务的人员加强管理。当陪诊行业被纳入法治化轨道，其积极作用就能更好发挥，就能以越来越规范的服务，实现供需双方有机衔接和良性互动。（潘铎印）